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FAQ

Pourquoi PicnicBCN propose-t-il une expérience différente à Barcelone ?

Parce que cela vous permet de savourer la visite des lieux emblématiques et idylliques de Barcelone en dégustant des produits locaux de qualité supérieure à travers la philosophie du pique-nique, c’est-à-dire partager avec le couple, les amis, la famille, etc. un moment mémorable dans un lieu loin des soucis quotidiens.

Comment-il fonctionne ?

C’est très simple ! C’est juste 3 étapes :

Est-ce que tous les menus pique-nique comprennent des boissons ?

Tous les menus comprennent une bouteille de vin blanc, de vin rouge, de cava ou de bière d’auteur sauf le menu Classic (option disponible uniquement sur demande préalable et pour groupes), ce qui vous permet de le choisir pour un montant supplémentaire. Si vous souhaitez ajouter plus d’une bouteille, vous pouvez le faire sur la page de validation de l’achat, avant de procéder au paiement.

Quelle marque de boisson vais-je recevoir ?

Selon le menu choisi, la saison de l’année, etc., nos sommeliers feront une proposition différente, toujours une marque de proximité qui correspond parfaitement à tous les produits inclus dans le pique-nique et à plus de 90 points Parker. Dans le cas du choix de la bière, nous servons la bière Inèdit, une édition limitée par l’équipe de sommeliers du restaurant ‘El Bulli’ du prestigieux chef Ferran Adrià, avec des caractéristiques qui le rendent aussi idéal pour l’appariement de n’importe quel vin.

Dois-je aller chercher la commande quelque part ?

Non, sauf si vous le préférez et choisissez de passer par notre site de Barcelone dans l’option de livraison. La valeur ajoutée de l’expérience pique-nique de PicnicBCN à Barcelone est que vous n’avez qu’à vous présenter à l’endroit et à la date et horaire convenus pour recevoir votre dégustation de produits gourmet. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter le « set-up » supplémentaire dans votre commande pour trouver le pique-nique préparé à l’endroit choisi lors de votre arrivée, idéal pour donner une surprise très spéciale.

J’aimerais recevoir mon panier de pique-nique dans un endroit qui ne fait pas partie des points forts. Comment je peux le faire ?

Si vous souhaitez que nous livrions votre pique-nique dans un endroit différent du Parc de la Ciutadella, du Parc Güell, de la plage de la Barceloneta ou de notre point de livraison, vous pouvez demander une livraison personnalisée sur ce formulaire ou via notre chat, et nous vous contacterons immédiatement pour confirmer notre disponibilité et vous informer du prix d’expédition.

Comment nous trouver?

Les points de livraison sont fixes et il sera facile pour vous de nous voir ! En tout cas, avec l’email de confirmation, vous recevrez un numéro de téléphone auquel vous pouvez nous contacter en cas de doute ou de problème.

Dois-je retourner les ustensiles de pique-nique lorsque nous aurons fini ?

Non. Tous les ustensiles que nous incluons dans nos menus sont entièrement recyclables. Lorsque vous avez terminé, il vous suffit de les déposer dans le conteneur correspondant.

J’ai réservé un pique-nique mais de la pluie est prévue ce jour-là… Que dois-je faire ?

Barcelone bénéficie du beau temps la plus grande partie de l’année avec une moyenne de précipitations de 55 jours par an. Le nombre moyen de jours de pluie par mois varie de 2 en juillet à 6 en octobre. Chez PicnicBCN, nous serons informés des prévisions météorologiques de plusieurs jours avant la livraison de votre pique-nique. En cas de pluie prévue, nous vous proposerons des alternatives, soit un changement de jour, soit un changement de lieu pour un autre plus à l’abri mais tout aussi spécial pour vous. Si de toute façon il n’est pas possible de trouver une alternative, nous vous proposerons un remboursement.

Combien de temps à l’avance devrais-je passer une commande?

Nous aimons bien que vous nous le fassiez savoir à l’avance.

Tous nos pique-niques sont préparés de façon artisanale sur demande. Certains jours, nous pouvons être complets. Nous vous recommandons donc de réserver tôt pour vous assurer que vous pouvez en profiter le jour et au moment que vous voulez !

En cas d’imprévu, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l’avance pour modifier la date ou le remboursement de votre commande.

Que se passe-t-il si je change de plan et souhaite annuler l’expérience ?

Pas de problème, chez PicnicBCN, nous savons que des plans imprévus se produisent et nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution. Jusqu’à 48 heures avant l’heure et le jour de la livraison, vous pouvez annuler votre pique-nique sans aucune explication et nous vous rembourserons l’intégralité de ce que vous avez payé.

Si vous ne pouvez nous le dire qu’entre 24 et 48 heures avant, vous pourrez annuler votre réservation en payant 50% du pique-nique, car nous aurons commencé les préparatifs. Si l’imprévu se produit moins de 24 heures à l’avance, nous ne pourrons malheureusement pas annuler votre expérience, car nous aurons acheté les produits frais sur le marché et nous les aurons préparés spécialement pour vous.

Si quelqu’un a des allergies ou des demandes spéciales…

Si vous avez des exigences particulières, faites-le nous savoir et nous ferons tout le possible pour nous adapter à vos besoins.

Pouvez-vous venir pour choisir votre commande personnellement ? Où êtes-vous?

Bien sûr ! Notre adresse est Major De Sarrià 131, Barcelone. Nous serons heureux de vous aider personnellement et de personnaliser votre pique-nique.

C’était délicieux ! Où peux-je acheter plus?

Tu as aimé notre pique-nique, n’est pas :)?Tous nos packs et produits sont en vente dans notre magasin.Venez nous voir ou téléphonez-nous pour passer votre commande et nous la préparerons.

Si vous avez d’autres questions…

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@PicnicBCN.com où appellez-nous au +34 623 04 23 23.

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